3 étapes clés pour une conduite du changement réussie

La conduite du changement est indispensable à la réussite d'un projet de transformation.

Pour preuve, d'après une étude du cabinet conseil McKinsey, 70% des projets de transformation échouent.

Et mettre en place une stratégie de conduite du changement, c'est mettre toutes les chances de votre côté pour garantir la réussite de votre projet.

Aujourd'hui, je vous partage 3 étapes qui sont selon moi indispensable pour réussir sa stratégie d'accompagnement au changement :

1. Intégrer la conduite du changement dès le lancement du projet

"On commence à déployer dans un mois, vite, on appelle quelqu’un pour gérer le changement !"

-> Un piège courant, mais… non ! La conduite du changement ne se résume pas à une intervention de dernière minute. 

Elle doit démarrer dès le début du projet pour :

- Assurer que le ou la change manager maîtrise parfaitement les enjeux.

- Mobiliser et engager toutes les parties prenantes dès le départ.

- Poser les bases avec des actions de sensibilisation dès le premier jour.

2. Sensibiliser l’équipe projet à la conduite du changement

"Le change manager, c’est le 'happiness officer' de l’équipe, non ?"

-> Le rôle du change manager doit être clair pour l’équipe projet. 

Il doit être bien défini pour éviter les zones floues et garantir une collaboration efficace. Et oui, un bon vieux RACI est essentiel ! Cela permet de savoir qui fait quoi, d'éviter les doublons et de garantir un impact maximal.

3. Adapter les canaux de communication à votre cible

"Tout est sur l'intranet, que voulez-vous de plus ?"

-> Non, publier des contenus sur l'intranet ne suffit pas à garantir que l’information atteigne tous les concernés. La stratégie de communication doit être pensée pour chaque cible.

Posez la question lors de la phase de cadrage : quels sont les canaux les plus adaptés pour chaque groupe ? 

En résumé :

Un changement réussi, c’est avant tout une conduite du changement intégrée, claire et personnalisée. Et ces "trois étapes clés pour une conduite du changement réussie" sont nécessaires à la construction d'une stratégie d'adoption efficace.